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Tiempos de envíos

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y se envían desde nuestro almacén ubicado en España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana y/o festivos. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

ESPAÑA: Una vez que realice su pedido, espere de 4 a 7 días hábiles para recibir sus pedidos.

FRANCIA: Una vez que realice su pedido, espere de 6 a 10 días hábiles para recibir sus pedidos.

Retrasos en los envíos

Algunos productos ofrecidos por recicla.pujaya.com pueden sufrir retrasos en los envíos por fallos en logística siempre ajenos a nuestra Empresa, en dicho caso informaremos al cliente para informarle del tiempo adicional de envío estimado.

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Si necesita hacer una devolución los costes de envío siempre serán asumidos por el Cliente.

Para devolver su producto en caso de que no se corresponda a su gusto o talla, envíenos un mail a info@recicla.pujaya.com para facilitarle la dirección de envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Reembolsos

Si desea un reembolso debido a que el producto le ha llegado dañado, dispone de 48 horas después de haber recibido el pedido para tramitar el Reembolso.

(compruebe en Información adicional del producto que no sea un artículo con tara o defectos)

Le indicamos los pasos a seguir:

1- Envíe un e-mail a info@recicla.pujaya.com indicando en el Asunto: Devolución de Pedido.

En el texto del mismo e-mail indique el motivo de la devolución, el número de pedido, los artículos a devolver y la cantidad de los mismos.

2- Una vez comprobado que es un fallo nuestro o del transportista (tiempo máximo de comprobación 48 horas) procederemos a responder a su e-mail con las instrucciones y la dirección para que nos envíe su producto/s.

3- Para procesar un reembolso necesitamos haber recibido su producto/s, una vez así, se le devolverá el importe del producto/s en un plazo máximo de 5 días laborables a contar de la fecha de recepción en nuestro almacén de los mismos.